Исправление «произошла ошибка при подготовке установки»
Прежде чем мы начнем
Потратив несколько лет на разработку приложений для macOS, мы создали инструмент, которым может пользоваться каждый. Комплексное решение проблем для Mac.
Итак, вот вам совет: скачайте CleanMyMac, чтобы быстро решить некоторые проблемы, упомянутые в этой статье. Но чтобы помочь вам сделать все это самостоятельно, ниже мы собрали наши лучшие идеи и решения.
Функции, описанные в этой статье, относятся к версии CleanMyMac X для сайта MacPaw.
Переустановка macOS и в лучшие времена доставляет неудобства, но если переустановка не работает в первый раз, это может одновременно расстраивать и беспокоить. Однако существует множество причин, по которым установка macOS может не работать. И большинство из них несерьёзны. Обычно их довольно легко исправить. В этой статье мы покажем вам, как это сделать и что делать, когда вы видите сообщение об ошибке «Произошла ошибка при подготовке установки».
Что означает «произошла ошибка при подготовке установки»
Сообщение об ошибке «Произошла ошибка при подготовке установки» по сути означает, что ваш Mac не смог завершить обновление, но не может сказать вам, почему. Одна из наиболее частых причин появления этого конкретного сообщения заключается в том, что настройки даты и/или времени на вашем Mac неверны. Однако есть и другие возможности, такие как нестабильное подключение к Интернету и проблемы с серверами Apple. Итак, первое, что нужно сделать, это попытаться определить причину проблемы. Тогда мы сможем попытаться это исправить. Мы начнем с самых простых и наиболее вероятных причин и будем работать оттуда.
Простой способ проверить наличие проблем
Файлы на вашем Mac могут вызывать проблемы и сообщения об ошибках по разным причинам, в том числе:
- Ненужные файлы занимают место и вызывают конфликты
- Вредоносное ПО заражает приложения и крадет данные
- Агенты запуска и элементы входа в систему замедляют работу вашего Mac
Регулярная проверка всего этого отнимает много времени, но вам это не обязательно — вы можете попросить CleanMyMac X сделать это за вас. Его модуль Smart Scan будет искать ненужные файлы, проверять наличие вредоносных программ и находить возможности для оптимизации вашего Mac. Когда все будет готово, он покажет вам, что нашел, и вы сможете очистить и оптимизировать свой Mac за пару кликов. Вы можете скачать CleanMyMac X здесь и попробовать сами.
Дата и время
Как мы уже говорили ранее, одна из наиболее частых причин появления этого сообщения об ошибке заключается в том, что дата и время на вашем Mac неверны. Вот как это проверить:
- Нажмите на меню Apple и выберите «Системные настройки».
- Выберите «Общие», затем «Дата и время».
- Убедитесь, что время, отображаемое на этой панели, правильное.
- Если у вас нет веских причин не делать этого, включите «Автоматическую установку времени и даты» и установите «Источник» на Apple.
- Выйдите из системных настроек.
интернет-соединение
Другая причина, по которой установка ОС может завершиться неудачей, заключается в нестабильном подключении к Интернету. Проверьте это, посетив веб-сайт в браузере, воспроизведя потоковое музыку или видео или проверив ленты в социальных сетях. Если они работают должным образом, вы можете исключить подключение к Интернету как причину проблемы.
Серверы Apple
Если ваше интернет-соединение работает правильно, проблема может быть в серверах Apple. У Apple есть страница на своем веб-сайте, на которой сообщается текущий статус ее онлайн-сервисов. Вот как получить к нему доступ:
- Нажмите здесь чтобы перейти на страницу статуса Apple.
- Найдите индикатор состояния «Обновление macOS».
- Если он зеленый, значит, он работает, поэтому вы можете исключить его как проблему. Если есть красная точка, это означает, что возникла проблема, и вам придется подождать, пока она не будет устранена.
Безопасный режим
Если дата и время на вашем Mac верны и нет проблем с подключением к Интернету или серверами Apple, следующим шагом будет перезагрузка Mac в безопасном режиме. При загрузке в безопасном режиме загружаются только расширения, необходимые для запуска вашего Mac. Он также выполняет проверку вашего загрузочного диска и устраняет любые обнаруженные проблемы. Процесс загрузки в безопасном режиме различается в зависимости от того, какой у вас компьютер: Apple Silicon или Mac на базе Intel.
Яблочный кремний
Выключите Mac, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится надпись «Загрузка параметров запуска». Выберите загрузочный диск, нажмите и удерживайте клавишу Shift. Нажмите «Продолжить в безопасном режиме». Когда ваш Mac перезагрузится, вы увидите «Безопасная загрузка» в строке меню.
Интел
Нажмите и удерживайте клавишу Shift, затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить Mac. Удерживайте клавишу Shift, пока не увидите окно входа в систему. Войдите в систему. Если вас попросят, войдите снова. Ваш Mac перезагрузится, и когда он загрузится, в строке меню вы увидите «Безопасную загрузку».
Режим восстановления
Если при попытке установки в безопасном режиме вы по-прежнему видите сообщение «Произошла ошибка при подготовке установки», следующим шагом будет использование Дисковой утилиты для восстановления загрузочного диска. Для этого вам необходимо загрузить Mac в режим восстановления. Как и в безопасном режиме, этот процесс отличается для компьютеров Apple на базе процессоров Apple и Intel.
Яблочный кремний
Выключите свой Mac, а затем удерживайте кнопку питания, пока не увидите параметры запуска. Нажмите «Параметры».
Интел
Выключите Mac, затем нажмите кнопку питания и удерживайте Command-R, пока не увидите «Утилиты macOS».
Выберите «Дисковая утилита» на экране «Утилиты macOS», выберите загрузочный диск и нажмите «Первая помощь» на панели инструментов. Подождите, пока он закончит восстановление диска. Затем загрузите свой Mac в обычном режиме и повторите попытку обновления.
Если восстановление диска не помогло, вы можете установить самую последнюю версию macOS из режима восстановления. Если это та версия, которую вы пытались установить, когда получили сообщение об ошибке, перезагрузитесь в режим восстановления и выберите «Переустановить macOS из утилит macOS».
Стереть и установить
Крайнее средство, если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке и не можете установить обновление, — полностью стереть данные с Mac и переустановить macOS. Это приведет к удалению всех ваших данных и настроек, поэтому важно сначала сделать резервную копию вашего Mac. Лучше всего использовать Time Machine для резервного копирования, так как это облегчит восстановление данных и настроек.
Кончик
Прежде чем создавать резервную копию вашего Mac, рекомендуется избавиться от ненужных файлов, чтобы не создавать их резервные копии. Самый простой способ сделать это — использовать модуль «Системный мусор» в CleanMyMac X, который просканирует ваш Mac, определит ненужные файлы и позволит вам удалить их одним щелчком мыши.
Чтобы стереть загрузочный диск на компьютере Intel Mac, на котором нет чипа безопасности T2, загрузитесь в режиме восстановления, выберите «Дисковая утилита», а затем нажмите «Стереть» на панели инструментов после выбора загрузочного диска. Следуйте инструкциям на экране, чтобы назвать свой диск и выбрать формат (лучше всего APFS). По завершении закройте Дисковую утилиту и выберите «Переустановить macOS» в разделе «Утилиты macOS».
На Apple Silicon Mac или Mac на базе процессора Intel с чипом безопасности T2 перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Основные» и выберите «Перенос или сброс», затем «Стереть все содержимое и настройки». Следуйте инструкциям на экране, чтобы стереть данные с Mac и настроить его заново.
Сообщение об ошибке «Произошла ошибка при подготовке установки» обычно означает, что проблема возникла, когда ваш Mac пытался установить обновление macOS. Выполните описанные выше действия, чтобы исправить это и установить обновление.
