Давайте поговорим: как сделать клуб более безопасным и доступным для общения

(Фото Яапа Арриенса / NurPhoto через Getty Images)

Clubhouse – это новейшая социальная сеть на данный момент. Запущенный в марте 2020 года как приложение для iPhone, доступное только по приглашению, сервис аудио-чата постепенно расширяет свой охват, привлекая внимание людей из Кремниевой долины, влиятельных лиц и знаменитостей.

Это первые дни; приложение еще даже не доступно для Android. Но разработчики уже борется о том, как предотвращать и контролировать злоупотребления на платформе, что беспокоит даже крупнейшие службы социальных сетей. Как компания сказал в октябре, «Нам нужно предоставить модераторам и лидерам клубов лучшие инструменты и инфраструктуру для объединения людей». Чтобы Clubhouse стал следующим Twitter или Facebook, а не следующим Meerkat, Path или Periscope, необходимо учитывать функции доступности и безопасности.

Более подробные инструкции по модерации

Clubhouse использует подход к модерации частично без вмешательства пользователя. «Мы зависим от бдительности каждого пользователя и сообщества, чтобы сообщать о нарушениях Правил», – говорится в сообщении. условия обслуживания.

По состоянию на 5 марта приложение требует, чтобы люди использовали свои настоящие имена, хотя на самом деле нет никакого процесса проверки. Он также запрещает жестокое обращение, запугивание или преследование любого человека или группы людей; угрозы насилия; обмен личной информацией о пользователе или «доксинг». Умышленное нарушение работы также может привести к тому, что вас выкинут из комнаты или приложения.

Модераторы могут блокировать и удалять пользователей за поведение, которое «мешает или причиняет неудобства людям в комнате», но это расплывчато и на усмотрение человека, ведущего чат. Если вы находитесь в комнате и находите разговор оскорбительным, вы можете пожаловаться на отдельных пользователей, нажав их значок и выбрав «Сообщить об инциденте». Но вы еще не можете сообщить о всей комнате. Когда вы отправляете отчет о происшествии, Clubhouse сохранит запись сеанса, чтобы можно было проверить сказанное. Но если вы не будете действовать достаточно быстро или захотите сообщить о происшествии позже, у Clubhouse не будет записи, чтобы сопровождать вашу жалобу.

Пометить Комнаты, в которых размещается ненавистнический и расистский контент

Как выяснили все социальные сети, сложно контролировать, кто использует ваше приложение. Клуб говорит он «безоговорочно осуждает[s] Анти-чернокожие, антисемитизм и все другие формы расизма, разжигания ненависти и оскорблений в Clubhouse ». Но в итоге отбросы интернета появится, и Clubhouse уже приходилось бороться с расистами и антисемитами в своих комнатах, несмотря на его жестко контролируемый статус только для приглашенных.

«У пользователей должно быть много опасений по поводу Clubhouse или любой другой платформы, которая с самого начала не принимает всерьез ни один пример превосходства белых в Интернете», – говорит антирасистский педагог. Доктор Джесси Дэниелс. «Разработчикам действительно стоит обратить внимание на то, насколько плохие актеры включая неонацистов, могли бы использовать этот замысел для распространения своей идеологии ».

Жалоба на отдельных пользователей – это нормально, но если модератор и их гости проявляют сомнительное поведение, было бы легче пожаловаться на комнату в целом, включая модератора и приглашенных на «сцену» для выступления, чем подавать жалобы. по одному.

Также может потребоваться специальная группа модерации контента; В Facebook 15000 человек следят за своими пользователями (часто ужасающий) посты, например. Или сохраните звук из чата как минимум на 24 часа, а не отключите его сразу после завершения обсуждения.

Пусть люди скрывают свои номера от поиска

Фото Яапа Арриенса / NurPhoto via Getty Images

Когда вы принимаете приглашение в Clubhouse и регистрируетесь, вам предоставляется возможность найти людей, на которых можно подписаться, в зависимости от того, кто находится в списке контактов вашего телефона. Если приложение находит людей, которых нет в Clubhouse, оно дает вам возможность предложить им загрузить его. Меня также добавили в чат «комнаты приветствия» с другом, который уже был в Clubhouse.

Если оставить в стороне эту слегка неловкую ситуацию, такой сбор всего чьего-то списка контактов представляет некоторые проблемы с конфиденциальностью. Даже если вы не предоставите Clubhouse доступ к своим контактам, любой, у кого есть ваш номер в телефоне, может открыть вас для запросов от людей из всех слоев общества, независимо от того, хотите вы подключиться или нет.

Как секс-работница по имени Яна говорит Mashable, ее имя пользователя в Клубе – это личность секс-работника, что потенциально может сделать ее род работы общедоступной для всех, у кого есть ее номер телефона в списке контактов. «Я намеренно НЕ разрешила обмен контактами, чтобы этого не произошло», – говорит она.

В дальнейшем разработчикам следует рассмотреть возможность разрешить людям делать свои номера телефонов недоступными для обнаружения в приложении, чтобы защитить конфиденциальность и избежать нежелательных и потенциально опасных виртуальных вторжений.

Рекомендовано нашими редакторами

Доступность для глухих и слабослышащих

Настройки VoiceOver в iOS

Clubhouse недавно выпустил несколько обновлений специальных возможностей, включая улучшенную поддержку функции Apple VoiceOver, которая может описывать текст, приложения, значки или другие элементы, отображаемые на экране iPhone. Но, как отметила специалист по пользовательскому опыту Беатрис Гонсалес Медиллес в январе Средний пост«Я не думаю, что какая-либо инновационная компания может позволить себе забыть о доступности в наши дни, даже если никто не навязывает ее». Она признает, что Clubhouse все еще находится на стадии бета-тестирования, но говорит, что «проектирование с учетом доступности (его воплощение) должно быть интегрировано в стратегию любого инновационного продукта или услуги».

В настоящее время заголовок является единственным читаемым текстом в комнате, за исключением имен участников и кнопки выхода. Чаты не сохраняются, если во время мероприятия не подана жалоба, и нет доступных субтитров или стенограмм. Из соображений конфиденциальности Гонсалес Медиллес предлагает удалить файлы стенограммы после закрытия комнаты. Но, отмечает она, «любой, вероятно, может записать разговоры в Clubhouse, если он так или иначе захочет, даже если это противоречит [terms of service]. Всегда есть выход.”

Действительно, с ограничением комнаты в 5000 человек пользователи Clubhouse были исключены из чатов с такими громкими именами, как Илон Маск, что побудило некоторых людей прямая трансляция обсуждений на YouTube, где они доступны для всех, кто пропустил чат или еще не в Clubhouse.

По словам Гонсалеса Медиллеса, на данный момент некоторые сторонние инструменты работают хорошо, в том числе Ava.me и Переводчик MS для автоматического добавления субтитров. Но Clubhouse следует рассмотреть возможность использования « распознавание речи с открытым исходным кодом AI системы или попробуйте заключить партнерское соглашение с какой-нибудь автоматизированной службой субтитров AI », – говорит она.

А вот и подражатели

(Фотоиллюстрация Рафаэля Энрике / SOPA Images / LightRocket через Getty Images)

Clubhouse уже вызвал сдвиг в игре в социальных сетях. Twitter тестирует обман, известный как Spaces, Марк Кьюбан по сообщениям готовит конкурирующее приложение, известное как Fireside, в то время как Facebook присматривается к аудио-продукту, подобному Clubhouse, Нью-Йорк Таймс отчеты.

Выиграет ли Clubhouse в результате приобретения на миллиард долларов, такого как WhatsApp или Instagram? Или он отвергнет успехи конкурентов и пойдет в одиночку, как Snapchat? Время покажет, но пока Clubhouse осознает необходимость развития и реагирования на запросы пользователей; новая особенность развертывания являются еженедельным событием. Одно из этих недавних обновлений – это вариант, который, вероятно, вы не будете использовать: возможность деактивировать свою учетную запись из Clubhouse вместо того, чтобы писать разработчикам приложений по электронной почте.