Что делать, если ваш Mac не отвечает

В большинстве случаев зависание Mac означает нехватку места на диске или памяти. В редких случаях это аппаратный сбой, но на самом деле, скорее всего, одновременно работает слишком много вещей. Конфликтующие приложения — еще одно возможное объяснение, когда Mac не отвечает, но мы займемся этим через минуту.

Итак, вот что делать, если ваш Mac притворяется мертвым.

Что мы подразумеваем под невосприимчивостью?

Отсутствие ответа может означать несколько разных вещей. Возможно, указатель мыши зависает, а клавиатура не работает. Или может быть, что все, включая экран, зависает. В худшем случае экран будет полностью черным, и ваш Mac не подаст никаких признаков жизни. Какой бы из них лучше всего описывает вашу ситуацию, у нас есть предложения ниже, которые должны решить проблему. Начнем с худшего.

Кончик:

Одной из наиболее распространенных причин того, что Mac временно перестает отвечать на запросы, является нехватка места на диске. Вашему Mac требуется свободное место на диске для хранения временных файлов и файлов кэша, а также для использования виртуальной памяти. Быстрое решение этой проблемы — запустить приложение CleanMyMac от MacPaw. В наши дни это более чистое приложение становится все более популярным на форумах Mac.

Инструмент System Junk CleanMyMac X может освободить несколько гигабайт пространства, избавившись от файлов, которые со временем накопились на загрузочном диске и которые вам не нужны. Он также имеет модуль обслуживания, который может запускать ряд различных сценариев и процедур, таких как освобождение оперативной памяти и восстановление прав доступа к диску.

Что делать, если ваш Mac не отвечает и не загружается

Если ваш Mac кажется полностью мертвым, есть несколько вариантов. Выполнение следующих шагов устранит их один за другим.

Убедитесь, что ваш Mac получает питание

1. Если у вас есть MacBook, убедитесь, что он подключен к его блоку питания, блок питания подключен к сети и включен на стене. Если он был отключен какое-то время, подождите несколько минут, пока аккумулятор зарядится, прежде чем пытаться загрузить его.
2. Если он по-прежнему не загружается и у вас есть другой адаптер питания, попробуйте подключить его. Возможно, неисправен адаптер питания.
3. Если у вас настольный Mac, убедитесь, что кабель питания надежно подключен и подключен к сетевой розетке, которая включена.

Проверка цикла питания

Если вы уверены, что ваш Mac получает питание, следующим шагом будет включение и выключение питания. Это временно отключает питание вашего Mac, а затем восстанавливает его.

1. Если у вас настольный Mac, включите и снова включите питание, отсоединив шнур питания от задней панели, подождав десять секунд, а затем заменив его.
2. Если у вас портативный Mac, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд. Вы должны услышать высокий звук, который подтверждает, что питание от батареи было отключено.
3. Загрузите свой Mac как обычно.

Если кажется, что ваш Mac загружается, например, загорается индикатор питания и вы слышите, как запускается вентилятор, возможно, проблема заключается в экране.

Убедитесь, что проблема не в экране

На портативных компьютерах Mac и iMac экран напрямую подключен к основному корпусу Mac, поэтому вы ничего не можете сделать, чтобы изолировать экран как проблему. Однако, если вы используете Mac mini или Mac Pro, проблема может заключаться в мониторе, подключенном к вашему Mac.

1. Проверьте индикатор питания на Mac. Если он включен, значит, Mac загрузился. Так что, если экран черный, скорее всего проблема в нем.
2. Убедитесь, что монитор подключен к источнику питания и включен.
3. Убедитесь, что кабель HDMI или DisplayPort надежно подключен.
4. Выключите монитор, затем включите его снова.
5. Если это не сработает, выключите монитор, перезагрузите Mac и включите монитор во время процесса загрузки. Некоторые дисплеи не выходят из спящего режима должным образом, и перезагрузка обычно помогает.

Если экран по-прежнему не работает должным образом, попробуйте полностью отключить его от Mac и снова подключить. Поменяйте кабель местами, если можете, чтобы исключить его как причину проблемы.

Загрузитесь в безопасном режиме

Если с дисплеем нет явных проблем, следующим шагом будет загрузка в безопасном режиме. Это загружает только расширения, необходимые для загрузки вашего Mac, и не загружает расширения, добавленные сторонними инструментами. Это может быть полезным способом определить, вызывает ли проблема расширение или другое программное обеспечение.

1. Удерживая нажатой клавишу Shift, загрузите свой Mac.
2. Отпустите Shift, если и когда увидите логотип Apple.
3. После того, как ваш Mac загрузился в безопасном режиме, вы знаете, что с его оборудованием все в порядке, а проблема заключается в программном обеспечении.
4. Перезагрузитесь в обычном режиме, иногда этого достаточно, чтобы вернуться к работе.
5. Если это не сработает, отключите все периферийные устройства, кроме клавиатуры, дисплея и мыши, и повторите попытку.

Конфликтующие приложения

Некоторые приложения могут испортить и переопределить другие приложения, что особенно верно в отношении антивирусов. Если у вас установлено 2 антивируса, они часто будут конкурировать друг с другом, из-за чего ваш Mac зависнет.

Здесь есть 2 тактики:

1. Создайте нового пользователя на вашем Mac

Вы можете сделать это в Системных настройках, открыв «Пользователи и группы». Создание нового пользователя заставит ваши приложения работать с настройками по умолчанию. Чтобы добавить пользователя, нажмите на замок, а затем на знак «+».

2. Запустите свой Mac в безопасном режиме

Выключите свой Mac и удерживайте нажатой клавишу Shift при запуске.
Отпустите Shift, когда появится логотип Apple.

В безопасном режиме приложения имеют ограниченную функциональность, что позволяет запускать приложения одно за другим, чтобы найти и изолировать конфликтующее программное обеспечение.

Сбросить SMC

Контроллер управления системой, или SMC, управляет питанием и теплом и иногда может быть причиной проблем.

На портативном Mac выполните следующие действия:

1. Выключите Mac, если он работает.
2. Отсоедините кабель питания, а затем снова подключите его.
3. Нажмите Shift+Control+Option/Alt и кнопку питания одновременно.
4. Отпустите все клавиши и кнопку питания одновременно.
5. Загрузите свой Mac.

На настольном Mac сделайте это.

1. Выключите Mac, если он работает.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Нажмите кнопку питания на пять секунд.
4. Снова подключите кабель питания.
5. Загрузите Mac.

Что делать, если приложение не отвечает

Если ваш Mac загружается, но затем зависает во время его использования, вы можете сделать несколько вещей.

Принудительно закрыть приложения

Если он зависает во время использования приложения, принудительно закройте приложение.

1. Нажмите Command + Option/Alt + Escape.
2. Выберите приложение в появившемся окне.
3. Нажмите Принудительно выйти.

Вы также можете принудительно закрыть приложения из меню Apple или щелкнув правой кнопкой мыши значок приложения, которое не отвечает на вашем Mac в Dock, если указатель мыши не завис.

Используйте инструмент Free up RAM в CleanMyMac X

У CleanMyMac X, о котором я упоминал здесь, есть еще один полезный инструмент, который может спасти жизнь в нашей ситуации. Это называется Освободить оперативную память. Он как бы очищает слоты памяти вашего Mac, когда вам нужно его разморозить. К счастью, этот инструмент также можно использовать бесплатно.

1. Загрузите CleanMyMac X (ссылка на сайт разработчика).

2. Запустите приложение и нажмите «Обслуживание» на боковой панели.

3. В этом меню выберите Освободить ОЗУ.

Поскольку вы уже используете это приложение, перейдите на вкладку «Оптимизация». Он включает в себя функцию под названием «Потребители тяжелой памяти» с кнопкой для их отключения.

Принудительно перезагрузите Mac

Если принудительный выход из приложений не помогает, следующим этапом будет перезагрузка Mac. Если можете, выберите «Перезагрузить» в меню Apple. Если указатель мыши завис, удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока Mac не перезагрузится и не появится логотип Apple.

Как избежать того, чтобы ваш Mac переставал отвечать на запросы

Есть несколько вещей, которые могут помочь предотвратить регулярную зависание вашего Mac. Один из них — оставлять не менее 10-15% общей емкости вашего загрузочного диска свободными. В этом может помочь регулярный запуск CleanMyMac X, особенно если вы используете его пункт в строке меню, который предупредит вас, когда ваш диск будет заполнен.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это не предъявлять слишком много требований к вашему Mac.

• Не открывайте слишком много вкладок браузера одновременно.
• Держите приложения открытыми только до тех пор, пока они вам нужны.
• Избегайте ресурсоемких игр.
• Не выполняйте несколько сложных задач одновременно.

Как решить, пора ли покупать новый Mac

Наступает момент, когда ваш Mac просто не справляется с задачами, для которых вы хотите его использовать. И когда это произойдет, вы должны принять решение. Вы можете попробовать обновить его, добавив больше памяти или загрузочный диск большего размера, если ваш Mac поддерживает это. Но, в конечном счете, в большинстве случаев момент, когда вы больше не можете выполнять задачи, которые вам нужны на вашем Mac, является моментом, когда вам следует выполнить обновление. В конце концов, вы не можете обновить процессор или графический процессор на любом Mac.

Теперь, когда Apple выпускает компьютеры Mac на базе собственного кремния, начиная с машин на базе M1, принять решение стало проще. Эти компьютеры Mac обеспечивают значительный прирост производительности и стоят примерно столько же, сколько их предшественники на базе процессоров Intel. Итак, если вы откладывали замену своего стареющего Mac, сейчас самое время это сделать.

Если ваш Mac не отвечает, вы можете многое сделать, чтобы это исправить. Следуя шагам, описанным выше, один за другим, вы должны снова запустить его. И если вы регулярно используете CleanMyMac X, чтобы очистить его загрузочный диск от мусора, вы сведете к минимуму вероятность того, что он снова перестанет отвечать на запросы. В конце концов, однако, наступает время, когда ваш Mac просто не может делать то, что вам нужно, и тогда пришло время заменить его на новый.