Как исправить сообщение, которое не работает на Mac
Из всех мессенджеров, представленных сегодня на рынке, приложение Apple Messages кажется самым незаметным. Его тесная интеграция с iOS и macOS и обычные текстовые сообщения часто делают его похожим на прославленный сервис SMS, а не на отдельное приложение для обмена сообщениями.
Жаль, поскольку набор функций «Сообщения» так же хорош, как в WhatsApp, Facebook Messenger и многих других. Сервис позволяет легко отправлять изображения и видео, реагировать на сообщения, отправлять голосовые заметки и многое другое. Кроме того, со всеми продолжающимися скандалами с конфиденциальностью Сообщения стали надежной альтернативой (поскольку служба полностью зашифрована и не содержит рекламы) приложениям, принадлежащим Facebook.
Однако иногда Сообщения не работают. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы с сообщениями и предлагаются пять простых способов их решения.
Что делать с сообщениями, которые не отправляются на Mac
Когда вы начинаете использовать Сообщения, это может показаться привередливым и даже хрупким. По какой-то причине это не похоже на специальное приложение. Возможно, потому что все отправляется через обычные Сообщения вместе с текстами на основе SMS.
Если Сообщениям не удается отправить текст, ваше устройство автоматически использует маршрут SMS в качестве резервного. Это может сбивать с толку, поскольку Сообщения доступны только людям в экосистеме Apple. Итак, как узнать, является ли это ошибкой сообщений на Mac или у того, кому вы пишете, есть телефон Android?
Один из способов — спросить их напрямую. Еще один, ищите синий или зеленый пузырь. iMessage, которое можно отправлять только между устройствами iOS, отображается в синий пузырь. Напротив, обычные текстовые сообщения появляются в зеленый пузырь (единственное исключение — в автономном режиме все сообщения будут зелеными).
Еще одна распространенная проблема с сообщениями — использование одной и той же учетной записи для отправки и получения сообщений с разных номеров телефонов и адресов электронной почты. Гарантированный способ дезориентировать собеседников.
Наконец, прежде чем приступать к более сложному устранению неполадок, если ваши сообщения не отправляются, убедитесь, что ваш WiFi или LTE включен и работает. У вас все еще есть проблемы? Тогда попробуйте эти решения.
1. Включите Сообщения и проверьте свою контактную информацию.
Возможно, функция сообщений не работает, потому что она не включена. Или, может быть, вы сменили компьютеры или обновили macOS.
Чтобы проверить состояние сообщений:
- В строке меню выберите Сообщения > Настройки.
- Перейдите на вкладку iMessage.
- Убедитесь, что вы вошли в систему со своим Apple ID и что установлен флажок «Включить сообщения в iCloud» (если у вас более одного устройства Apple).
- Убедитесь, что ваш номер правильный и ваш адрес электронной почты действителен.
2. Выйдите из Сообщений и войдите снова.
Если вы заметили, что ваши сообщения на Mac не работают, простая перезагрузка может решить проблему. Я бы сказал, что в 50% случаев, когда проблема заключается в том, что сообщения не синхронизируются на Mac, выход и возврат помогает решить проблему.
Чтобы выйти из программы «Сообщения» на Mac и снова войти:
- Запустите приложение «Сообщения» и откройте «Настройки» в строке меню.
- Перейдите на вкладку iMessage.
- Щелкните Выйти.
- Введите адрес электронной почты Apple ID, нажмите «Войти» и введите свой пароль.
- Когда вы вошли в систему, нажмите «Синхронизировать сейчас».
Теперь попробуйте отправить кому-нибудь сообщение с iPhone и посмотрите, станет ли ваше текстовое облачко синим.
3. Очистите кеш в сообщениях
Если вы считаете, что ошибка активации Сообщений не позволяет вам использовать Сообщения, попробуйте стереть все пользовательские настройки, чтобы начать заново. Ваши данные могут быть затронуты, поэтому действуйте осторожно:
- В Finder выберите «Переход» > «Перейти к папке…».
- Перейдите в папку ~/Library/Messages.
- Дублируйте папку и сохраните резервную копию где-нибудь за пределами вашей библиотеки.
- Затем просто удалите исходную папку «Сообщения».
Если вы попытаетесь запустить Сообщения сейчас, ваши разговоры могут исчезнуть, но любая ошибка аутентификации Сообщений, которую показывал Mac, также должна исчезнуть.
4. Установите время и дату автоматически
Одно удивительное исправление для сообщений не имеет ничего общего с самими сообщениями, а с тем, как процессы аутентификации работают на вашем Mac. Если вы не разрешите Apple автоматически устанавливать дату и время, а они немного отличаются, у вашего Mac могут возникнуть проблемы с HTTPS-запросами, управлением файлами cookie и даже с паролями, зависящими от времени.
Чтобы установить время и дату автоматически:
- Запустите Системные настройки > Дата и время.
- Установите флажок «Установить дату и время автоматически».
Это должно решить любые проблемы с синхронизацией Mac-to-Messages.
5. Сбросьте доступ к связке ключей
В редких случаях ваши сообщения, которые не синхронизируются на Mac, могут быть вызваны проблемой безопасности в вашей связке ключей. К счастью, решение относительно простое:
- Запустите Keychain Access из папки «Утилиты» (или используйте Spotlight).
- Перейдите в «Настройки» > «Сбросить связки ключей по умолчанию».
- Нажмите на меню Apple, затем «Выйти».
- Нажмите «Войти» и введите пароль администратора.
Бонусный совет — сброс сообщений в один клик
Поскольку вы дошли до конца этой статьи, у вас должно быть в рукаве несколько хороших идей о том, как заставить работать Сообщения. Но выполнение всех шагов может показаться трудоемким и утомительным. Итак, я собираюсь поделиться секретным трюком, чтобы сбросить сообщения, не удаляя историю сообщений и не касаясь настроек вашего Mac.
Что интересного в этом трюке? Для этого вам нужно только одно приложение, для сообщений или любого другого приложения — CleanMyMac X.
CleanMyMac X — невоспетый герой оптимизации Mac. Эта мощная утилита позволяет сбросить или удалить любое приложение и оптимизировать любой процесс на вашем Mac. Чтобы использовать его для сброса сообщений, выполните следующие действия:
- Получите CleanMyMac X бесплатно.
- Откройте CleanMyMac X > «Настройки».
- Перейдите на вкладку «Список игнорирования».
- Снимите флажок «Игнорировать системные приложения».
- Перейдите на вкладку «Деинсталлятор» в меню приложения.
- Нажмите «Сообщения» и проверьте все папки в нем.
- Измените раскрывающийся список на «Сброс», а затем нажмите кнопку «Сброс».
Точно так же ваши сообщения должны быть как новые! Не стесняйтесь использовать ту же функцию сброса, чтобы вернуть любое другое приложение в исходное состояние. С правильными инструментами исправить ошибки очень просто!
