Вы переплачиваете за онлайн-сервис? Вот как это узнать

Есть шутка, что все, что продается к свадьбе, стоит в два-три раза дороже. Трехъярусный торт может стоить 250 долларов, но трехъярусный свадьба Торт стоит 750 долларов. В индустрии программного обеспечения и услуг клиентам также взимают бессистемную плату, и они могут не знать об этом.

Я провел более десяти лет, рассматривая и пишу обо всех видах программного обеспечения и онлайн-инструментов, и меня действительно бесит, что компании продолжают брать с одних людей больше, чем с других. Что касается физических продуктов, производитель продукта обычно устанавливает розничную цену, и как эта компания, так и другие розничные продавцы, которые продают его, используют эту цену в качестве отправной точки. Конечно, некоторые из них могут предлагать предложения и скидки, но это легко делать покупки.

Что касается нефизического программного обеспечения и услуг, часто единственное место, где можно купить продукт, — это напрямую у продавца. Вы не можете купить MasterClass или Netflix где-либо, кроме MasterClass и Netflix. Вы можете подумать, что раз есть только один продавец, цена постоянна, но это совсем не так.

Почему компании берут с разных людей разные цены?

Почему некоторые люди платят больше, чем другие? Основные причины включают тестирование цен A/B, предложения с ограниченным сроком действия, региональные цены и «дедушкины оговорки». Есть ли другие причины? Да, но я изучу эти четыре, так как они самые большие из тех, что я видел.

A/B-тестирование цен

Из всех причин, по которым люди получают разные цены, A/B-тестирование цен меня больше всего злит. A/B-тестирование цен означает, что поставщик хочет провести тест, чтобы узнать, сколько люди готовы платить. Компания составляет меню вариантов цен и предлагает их людям случайным образом или выборочно на основе определенных критериев. Чаще всего я вижу это в продуктах, которые скрывают цены за страницей входа. Другими словами, вы не знаете, сколько вы заплатите, пока не создадите учетную запись и не войдете в нее. Таким образом, может вообще не быть общедоступных цен, и у вас не будет простой точки сравнения цены, которую вы хотите. предлагается повторно. Что еще хуже, скрытие цен за страницей регистрации означает, что поставщик также собирает некоторое количество данных о вас, даже если это просто адрес электронной почты или номер телефона, которые вы даете.

Люди говорят. И когда есть расхождения в ценах, люди действительно говорят.

Вы не будете иметь ни малейшего представления о том, проводит ли компания A/B-тестирование цен, и вы не будете знать, получаете ли вы низкое предложение или высокое. И хотя это называется «A/B», предполагая, что есть только два варианта, это не обязательно так. Поставщик может тестировать несколько схем оплаты, например, ежеквартальный или ежемесячный план, в дополнение к разным ценам.

Обычно A/B-тестирование цены выполняется в течение определенного периода времени. Когда время истекает, маркетинговая команда может проанализировать данные, чтобы определить, сколько продаж произошло по разным ценам, чтобы вычислить шансы на максимальную прибыль. Как правило, компания устанавливает более жесткие цены в будущем.

Предложения с ограниченным сроком действия

Как и в случае с физическими продуктами, программное обеспечение и услуги время от времени проводят распродажи. Однако они также могут показывать ограниченные по времени предложения для вошедших в систему лиц, а не для широкой публики. Это невероятно распространено в приложениях для похудения и проявляется и в других местах, например, при подписке на онлайн-газеты. Допустим, срок действия вашей подписки истекает через месяц. Приложение может предложить вам ограниченное по времени предложение продлить подписку по более низкой цене. Если вы проигнорируете это приглашение, вы можете получить лучшее предложение через две недели, поскольку приближается крайний срок продления.

Хотя многие люди знакомы с ценообразованием с ограниченным сроком действия (другим примером являются сайты розничной торговли одеждой, которые добавляют часы обратного отсчета до истечения срока действия цены), подобные схемы предназначены для того, чтобы охотиться на вашу психологию. Если сделка кажется дефицитной, вы, скорее всего, схватитесь за нее. Однако почти всегда в ваших интересах продержаться. Если вы пропустите сделку, вы можете обратиться в службу поддержки и просто спросить, примут ли они лучшее предложение, которое вы видели, но пропустили — подробнее об этом позже.

Региональные цены

Региональное ценообразование сложно. Хотя мне трудно поддерживать другие несоответствующие методы ценообразования, региональные цены обычно предназначены для того, чтобы сделать программное обеспечение более доступным для людей в экономически ограниченных регионах. Например, я видел более низкие цены на облачное программное обеспечение для бизнеса в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии по сравнению с ценами в США, Великобритании и других регионах с более высокими доходами. Макс Эдди, рецензирующий VPN-сервисы для PCMag, говорит, что видел региональные различия в стоимости подписок, предлагаемых разным клиентам. Это «честно»? Вы можете решить для себя, но у меня нет проблем с этим.

Устаревшие контракты

Последняя распространенная причина, по которой люди могут платить разные цены за одно и то же программное обеспечение или услугу, связана с устаревшими контрактами (иногда также называемыми дедушкиными оговорками). Устаревшие контракты чаще всего используются для ранней подписки на совершенно новое программное обеспечение и услуги. «Присоединяйтесь к нашим первым клиентам, — говорят они, — и получите доступ к низкой цене». Иногда люди даже заключают контракт, который дает им бесплатную подписку на всю жизнь — у меня самого так получилось. Или клиент может продолжать получать уровень обслуживания по хорошей цене для уровня плана, который больше не доступен для новых клиентов. Это происходит потому, что вы заключили контракт с компанией, чтобы получить услугу по определенной цене, и если в контракте нет формулировок, говорящих, что компания может выдернуть его в любое время, то она должна соблюдать соглашение в будущем. .до того как ты закончить контракт.

И это загвоздка. Если у вас есть устаревший контракт, который защищает низкую ставку, которую вы платите, и вы решаете изменить свою услугу, вы теряете сделку. Точно так же нельзя отменить на несколько месяцев и возобновить обслуживание по прежнему тарифу. Как только вы откажетесь от этого, все кончено.

Как узнать, платите ли вы больше, чем другие люди?

Одна из прекрасных особенностей Интернета заключается в том, что он позволяет людям со всего мира общаться друг с другом. Поэтому во многих случаях самый быстрый способ узнать, сколько другие люди платят за услугу, — это найти ее. Люди говорят. И когда есть расхождения в ценах, люди действительно говорят.

Когда вы найдете в Интернете сообщения о том, что люди платят меньше, чем вы, обратите внимание на даты их появления. Свежая информация лучше старой. если окажется ты платят меньше, чем другие, рассмотрите возможность поделиться подробностями, так как это может помочь кому-то еще.

Вы также можете спросить друзей, родственников, коллег и коллег, платят ли они за те же услуги, что и вы, и если платят, то сколько.

Страх компании потерять ваш бизнес может сыграть на вашей силе в получении более выгодной цены.

Другой трюк — включить VPN, чтобы замаскировать свой IP-адрес, открыть новое окно браузера в режиме инкогнито или в приватном режиме, открыть веб-сайт службы, которую вы хотите проверить, и посмотреть, не изменилась ли цена. Если вы видите цену только при входе в свою учетную запись, вам необходимо создать новую учетную запись, используя другой логин. Иногда этот трюк срабатывает, а иногда нет. Кроме того, вы можете попросить кого-нибудь из ваших знакомых создать учетную запись, посмотреть цены и отправить вам снимки экрана или сводку.

Как попросить лучшую сделку

Как вы используете полученную информацию? Это зависит от того, что это такое.

Рекомендовано нашими редакторами

Если вы обнаружите цены, которые кажутся частью A/B-тестирования, соберите детали и напишите любезное электронное письмо в службу поддержки клиентов. Вы можете сказать, что вам непонятно, почему другие люди платят меньше, чем вы, за ту же услугу. Дайте команде возможность объяснить и предложить вам более выгодную сделку, прежде чем вы пригрозите отменить или упомянете, что отсутствие прозрачности в отношении ценообразования подрывает ваше доверие к компании.

Страх компании потерять ваш бизнес может сыграть на вашей силе в получении более выгодной цены. Компании нередко автоматически предлагают вам более выгодную сделку в тот момент, когда вы начинаете процесс отмены. Если вы обнаружите, что платите больше из-за того, что пропустили ограниченное по времени предложение, поищите возможность самостоятельной отмены в своей учетной записи. Служба попросит вас подтвердить, что вы хотите отменить хотя бы один раз, поэтому не беспокойтесь о нажатии кнопки только для того, чтобы посмотреть, что произойдет. Иногда более выгодная сделка появляется сразу же, задолго до того, как вы доберетесь до нее. настоящий Страница «отменить мою подписку». В качестве альтернативы вы можете написать в службу поддержки и сказать, что никогда не видели специального предложения, но слышали, что его получили другие люди, и вы бы им воспользовались — могут ли они предложить его вам сейчас?

Другой вариант — просто написать или позвонить в службу поддержки клиентов и сказать, что вы рассматриваете возможность отмены, потому что продукт выходит за рамки вашего бюджета. Я бы не рекомендовал идти по этому пути, если это не правда. Если вы студент, преподаватель или работаете в некоммерческой организации, также упомяните об этом факте, поскольку многие компании-разработчики программного обеспечения предлагают скидки для этих групп. Я даже видел более низкие ставки для малого бизнеса, например, с высококачественным программным обеспечением для 3D-моделирования и графики, таким как Houdini. Специальные тарифы могут быть преднамеренно трудно найти на страницах с ценами, поэтому никогда не помешает спросить.

Что касается региональных цен и дедушкиных оговорок, вы не можете ими воспользоваться, если не соответствуете критериям. Вы можете прочитать в Интернете советы и рекомендации, в которых говорится, что вы можете использовать VPN, чтобы это выглядело так, как будто вы находитесь на Филиппинах или в Индии, и посмотрите, получите ли вы таким образом региональное ценовое предложение, но я настоятельно не рекомендую это делать. С одной стороны, это не этично. С другой стороны, в зависимости от того, где размещено программное обеспечение или служба, у вас могут возникнуть проблемы с доступом к ним в будущем.

Я жил в нескольких странах и по личному опыту могу сказать, что всегда возникают непредвиденные проблемы с регистрацией услуги в одном месте, когда ваш банк и, возможно, ваш компьютер или другая учетная запись (например, Apple ID) зарегистрированы в другом. стране, даже если это этично. Вы не всегда можете предсказать, что пойдет не так, но что-то часто случается.

Платите справедливую цену

Предприятия и разработчики заслуживают того, чтобы зарабатывать на жизнь своей работой, и я полностью за то, чтобы платить справедливую цену. Однако, когда цена, которую вы платите, завышена по сравнению с тем, что платят все остальные, лучше всего попытаться исправить ее. И если вам нужно поговорить со службой поддержки, будьте добры и тактичны. Скорее всего, это направит вас к более положительному результату.

Чтобы получить дополнительные советы о том, как быть осторожным с вашими расходами, ознакомьтесь с этими советами о том, как получить лучшую цену на телефон, и со списком лучших приложений для сравнения цен для покупок.