Не застрять: как следить за задержкой рейса и обойти ее

Путешествие по воздуху обычно требует гибкости перед лицом трудностей планирования, прежде чем вы сможете насладиться возвышенным опытом парения над облаками, чтобы навестить друзей и семью. Но этим летом это больше походило на игру, в которой перестали работать все чит-коды.

До мая, последний доступный период, Министерство транспорта Бюро транспортной статистики (BTS)(Открывается в новом окне) сообщил, что почти 23% рейсов были задержаны (определялись как прибытие к выходу на посадку не менее чем на 15 минут позже расписания), что значительно превышает показатель мая 2021 года, составлявший около 14%. Было отменено почти 2% рейсов, в четыре раза больше, чем год назад.

Так что, если вы планируете путешествовать, обновление статуса, которого вы боитесь больше всего, может быть не безумной политической тирадой какого-то родственника в Facebook, а уведомлением вашей авиакомпании о том, что ваш рейс отмечен красным на табло вылета. Вы мало что можете сделать, чтобы предотвратить прерывание рейсов, но вы можете подготовиться к ним и настроиться на то, чтобы объезжать их.

Почему задерживаются рейсы?

диаграмма, показывающая причины задержки рейсов

(Кредит: Бюро транспортной статистики)

Данные BTS показывают, что в мае 2022 года на «задержку авиаперевозчика» приходилось 7,81% задержек рейсов, за которым следует «опоздание самолета» с 6,93% (с большинство опоздавших(Открывается в новом окне) себя из-за «задержки авиаперевозчика»), а затем «задержки национальной авиационной системы» (проблемы с управлением воздушным движением, которые, в свою очередь, почти в половине случаев из-за плохой погоды(Открывается в новом окне))(Открывается в новом окне)на 5,09%.

Что там с авиакомпаниями? Они отпустить сотрудников(Откроется в новом окне) ранее во время пандемии ожидали, что спрос будет восстанавливаться медленнее, чем раньше, а затем столкнулись с такой же высокой конкуренцией рабочей силы и отсутствующими на работе COVID-19, как и другие крупные работодатели.

«Этим летом авиакомпании перевыполнили расписание и перепродали рейсы по сравнению с реальными операционными возможностями», — написала по электронной почте Тиффани Фанк, исполнительный директор авиакомпании. Одна миля за раз(Откроется в новом окне) блог о путешествиях и соучредитель сервиса поиска путешествий Point.Me.

Ни то, ни другое вряд ли улучшится, даже после того, как авиакомпании урезанные графики(открывается в новом окне) а также сбросил все службы в несколько небольших пунктов назначения (открывается в новом окне).

«Я бы, конечно, сказал, что задержки авиаперевозчиков и задержки погоды (которые можно считать NAS [National Aviation System] задержка тоже), вероятно, по-прежнему будут двумя основными причинами задержек в будущем», — написал по электронной почте Бретт Снайдер, президент и «главный придурок авиакомпании» в Cranky Flyer(Открывается в новом окне) блог и Cranky Concierge(Открывается в новом окне) туристический сервис.

Он вселил некоторую надежду на ближайшие месяцы: «Путешествия естественным образом сокращаются, начиная с конца августа, а осенью погода также улучшается».

Получите раннее предупреждение о проблемах с рейсом

трекер с информацией о рейсах

(Кредит: FlightAware)

Приложение или сайт вашей авиакомпании должны быть самым непосредственным источником информации о возможных задержках, но его считывание статуса рейса вместо этого часто представляет собой торжество надежды над опытом. Что еще хуже, во многих обновлениях статуса авиакомпаний не указывается расчетное время прибытия для прибывающего самолета, который будет выполнять ваш рейс. Но сторонние ресурсы могут восполнить этот пробел.

В сети, FlightAware.com (открывается в новом окне) упрощает задачу: введите номер рейса, затем выберите «Отследить прибывающий самолет», чтобы увидеть, когда нужный самолет прибывает в ваш аэропорт. Домашняя страница FlightAware также предлагает общее представление о том, у кого плохой день: выберите «Отслеживание рейсов»> «Отмены», чтобы увидеть процент задержек и отмен авиакомпаний.

Между тем, FlightRadar24(Откроется в новом окне) приложение предлагает более чистую презентацию. Введите номер своего рейса, нажмите «Информация о самолете» и проверьте рейс, указанный непосредственно под тем, которым вы должны лететь.

Сайт Федерального управления гражданской авиации также может предоставить заблаговременное предупреждение о проблемах в аэропорту. Статус национальной системы воздушного пространства(Открывается в новом окне) страница. Отсюда вы можете увидеть все задержки, наземные остановки и закрытия в США.

Что делать, если ваш рейс отменили

женщина перед терминалом авиакомпании

(Кредит: Мартин-ДМ / Getty Images)

Если ваш рейс отображается как отмененный или задержки затягиваются на несколько часов, начните искать альтернативу в приложении или на сайте авиакомпании. Если он показывает места в продаже на других рейсах в пункт назначения в том же классе обслуживания, этот альтернативный маршрут теоретически доступен для вас. Вариант самостоятельного перебронирования может мгновенно поднять вас в воздух.

Однако что делать, если доступна только поддержка по телефону, а линия предлагает только музыку для удержания? Для тех, кто владеет Смартфон Google Pixel 3 или новее Pixel(Открывается в новом окне), используйте его функцию «Держать для меня», чтобы приложение «Телефон» звонило, когда человек поднимает трубку на другом конце. Это одно из величайших нововведений в авиаперевозках со времен раскладывающихся кресел бизнес-класса.

Рекомендовано нашими редакторами

Не хотите часами сидеть на телефоне? Прямой обмен сообщениями в Твиттере заработал репутацию инструмента управления взаимоотношениями с клиентами, который предлагает почти мгновенную связь с уполномоченными агентами. Это всегда стоит быстро следовать и DM.

Некоторые авиакомпании также предлагают поддержку в чате на своем сайте или на нескольких чат-платформах. Знайте заранее, если вашей авиакомпании требуется тот, который вы не используете. Например, отказники Facebook, летающие на Aer Lingus, должны знать, что ирландский перевозчик общается только в чате. через Facebook Messenger(Открывается в новом окне).

страница райанэйр в фейсбуке

Если у вас есть доступ в залы ожидания авиакомпании, которой вы летите, — обычно благодаря кредитной карте элитной авиакомпании или при покупке дневного абонемента — и один из них открыт в вашем текущем аэропорту, отправляйтесь туда. Агенты American Airlines Admirals Club, United Club или Delta Sky Club должны быть среди наиболее полезных представителей клиентов, которых вы найдете.

Снайдер советует использовать все вышеперечисленное. «Если вы в аэропорту, встаньте в очередь», — написал он. «В то же время звоните в резервации. Пока вы находитесь в режиме ожидания, отправьте твит или проверьте приложение/веб-сайт авиакомпании, чтобы узнать, есть ли варианты, которые можно решить с помощью самообслуживания».

Если ваша задержка вынуждает остаться на одну ночь, проверьте, предлагает ли кредитная карта, которую вы использовали для бронирования поездки, покрытие задержки поездки, как это делают большинство карт премиум-класса. Наличие карты Chase, American Express, Capital One или выбранной вами карты может компенсировать эти дополнительные расходы. Избавься от неприятных ощущений от поездки, идущей боком(Открывается в новом окне).

Всегда помните, что вы имеете дело с другими людьми. «Поездки сейчас очень напряженные, но все должны помнить, что это не вина агента на входе, бортпроводника или кого-либо из передовых работников, с которыми люди разговаривают во время путешествий», — сказал Снайдер. «Подлость никогда не поможет».

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.