Как вернуть деньги за игру в Steam
Долгое время у крупнейшей игровой платформы для ПК не было политики возврата средств. Только в 2015 году Steam представил упрощенный способ возврата игры. Теперь, если вы недовольны покупкой цифровой игры, вы можете запросить возврат денег.
Хотя политика возврата Steam относительно щедра и проста в использовании, вам все равно нужно знать несколько вещей, прежде чем отправлять запрос.
Какие игры имеют право на возмещение в Steam?
По сравнению с другими игровыми платформами, такими как Xbox или PlayStation, запросить возврат средств в Steam относительно просто. Valve позволяет вам возвращать игроков, предзаказы, DLC, внутриигровые покупки и неиспользованные подарки. Однако эти элементы должны подпадать под определенные параметры:
Это должна быть игра, которую вы приобрели через Steam. Вы не можете получить возмещение, если вы получили игру через сторонний сайт или другим способом.
Вы должны отправить запрос на возврат в течение 14 дней с момента покупки.
Любая купленная игра может иметь только два часа игрового времени.
Вы можете запросить возврат средств за внутриигровые покупки или подписки, как правило, в течение 48 часов с момента покупки. Такие возвраты осуществляются в индивидуальном порядке.
Обратите внимание, что игры, разработанные Valve, будут предлагать возмещение в течение 48 часов с момента покупки, но другие разработчики должны сначала включить возможность возмещения. Вы также не можете получить возмещение за покупку видео, если оно не было доступно в комплекте с предметами, не относящимися к видео.
В рамках процесса возврата вы можете выбрать, где вы получите свои деньги. Он может перейти в ваш кошелек Steam или вернуться к другому способу оплаты, который вы привязали к своей учетной записи. Steam может вернуть ваши деньги на Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB или PayPal.
Как вернуть деньги за игру в Steam?
Для этого урока я использовал свою недавнюю покупку Dead by Daylight. Я купил игру со скидкой, но так получилось, что она у меня уже есть на Xbox. Чтобы инициировать возврат, перейдите в меню «Справка» и нажмите «Поддержка Steam» в клиенте Steam. Вы также можете нажать кнопку «Поддержка» в верхней части веб-сайта Steam.
Здесь есть много вариантов, но вы хотите сосредоточиться на игре, которую хотите вернуть. Если он есть в ваших последних играх, он будет указан на этой первой странице. Если нет, перейдите в «Игры», «Программное обеспечение» и т. д. и найдите его там. Поскольку я возвращаю Dead by Daylight, мне не нужно его искать.
(Кредит: Карли Велоччи)
Вы можете сообщить о любых проблемах, которые у вас возникли с конкретной игрой, в следующем меню, но вы можете запросить возврат средств, щелкнув «Это не то, что я ожидал, или я купил это случайно». (Вы также можете навсегда удалить игру из своей учетной записи, но вы не получите возмещение.)
(Кредит: Карли Велоччи)
Независимо от вашего выбора, вы попадете во второе окно, где должны подтвердить свое желание возврата средств. Затем вы сможете использовать раскрывающееся меню, чтобы выбрать, где вы хотите получить возмещение; Я выбрал свой кошелек Steam.
(Кредит: Карли Велоччи)
Затем вы можете ввести свои рассуждения и напечатать любые другие комментарии о вашей покупке. Выберите Отправить запрос, и все готово! Затем вы попадете на экран, подтверждающий, что ваш запрос был отправлен с кодом ссылки для вашего билета. Вы можете записать этот номер, но вы также получите уведомление на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи Steam.
Если сам возврат был ошибочным, вы также можете выбрать Отменить запрос на возврат. Вы также можете отменить в любой момент до того, как запрос будет рассмотрен, вернувшись на страницу поддержки Steam. Вот и все. Если ваша покупка соответствует параметрам Steam, вы получите возмещение.
