Что делать, если Windows не может подключиться к вашему принтеру
В большинстве случаев Windows автоматически видит любой принтер в той же сети, что и ваш компьютер. Но что, если ваш компьютер не видит принтер или просто отказывается подключаться? Добавить принтер в локальную сеть просто в теории, но на самом деле, когда процесс идет не так, как надо, может быть сложно распутать.
Запуск мастера «Добавить принтер или сканер» или средства устранения неполадок принтера в большинстве случаев может решить проблему. Однако, если это не сработает, эти простые шаги по устранению неполадок могут спасти положение.
Найдите подключенный принтер
Принтер может подключаться к сети через локальную сеть (LAN) Ethernet или Wi-Fi, либо вы можете подключить его напрямую через USB к компьютеру в сети. Любой из типов подключения можно использовать совместно с другими пользователями в сети, включив совместное использование печати на сервере или на компьютере, к которому подключен USB-принтер.
Мастер Windows «Добавить принтер или сканер» доступен из раздела «Принтеры и сканеры» на Панели управления настройками. (В Windows 7 это мастер добавления принтера, доступный из панели управления «Устройства и принтеры».) Конкретные детали различаются в зависимости от версии Windows, но процедура в значительной степени одинакова.
Однако, в отличие от более ранних версий, Windows 10 обычно не требует запуска мастера. Вместо этого, когда вы подключаете кабель Ethernet к принтеру или подключаете принтер к беспроводной сети, в большинстве случаев принтер просто автоматически отображается в списке установленных устройств.
Когда вы устанавливаете принтер в локальной сети, он обычно автоматически отображается в списке установленных принтеров и сканеров.
(В Windows 7 и более ранних версиях, когда вы щелкаете ссылку «Добавить принтер», Windows автоматически выполняет поиск принтеров в сети. Появятся имена принтеров, и вы можете выбрать один из них. Добавьте его, и, если повезет, вы будете готовы к печати.)
Если вашего устройства здесь нет, нажмите «Добавить принтер или сканер». Windows начинает поиск в вашей сети подключенных принтеров и выводит результаты, как показано ниже. Просто щелкните принтер, к которому хотите подключиться, затем щелкните «Добавить устройство».
Щелкните «Добавить принтер или сканер», и Windows начнет поиск новых принтеров в локальной сети.
Windows переместит принтер в список установленных принтеров и сканеров. Отсюда, щелкнув имя принтера в списке, вы сможете управлять устройством по своему усмотрению.
Устранение неполадок с отсутствующим принтером
Конечно, принтер не всегда устанавливается должным образом. Он может вообще не отображаться в списке доступных принтеров, или вы можете получить сообщение о том, что Windows не может подключиться к нему. Первым делом необходимо убедиться в основах.
Это означает, что принтер должен быть включен и подключен к той же сети, что и компьютер, к которому вы хотите его добавить. Вы также должны проверить, включен ли общий доступ к принтеру на компьютере, к которому он подключен. В домашней сети это будет компьютер, на котором вы установили программное обеспечение принтера.
Отсюда у вас есть два варианта. Либо щелкните параметр «Требуемый принтер отсутствует в списке», расположенный непосредственно под списком принтеров, обнаруженных при поиске подключенных устройств, либо запустите средство устранения неполадок.
Одна вещь, которую следует знать: то, что вы не видите принтера, не означает, что его там нет. Некоторые ИТ-отделы по умолчанию скрывают имена всех принтеров. Хотя у ИТ-отдела, вероятно, есть для этого веские причины, скрытые принтеры могут стать препятствием, когда есть законная необходимость для кого-то подключиться к конкретному принтеру. Есть и другие проблемы, которые могут помешать вам увидеть доступный принтер.
Добавление невидимого принтера
В диалоговом окне «Найти принтер по другим параметрам» вы увидите пять способов найти принтер и подключиться к нему. (Обратите внимание, что в более ранних версиях Windows это диалоговое окно имеет только три параметра.)
«Найдите принтер в сети» с помощью мастера «Найти принтер с помощью других параметров».
Мой принтер немного старше. Помогите мне его найти: когда вы выбираете этот вариант, Windows выполняет другой поиск. Если он найдет ваш принтер, он отобразит второе диалоговое окно. Выберите свой принтер, и Windows установит драйверы. Если вашего принтера нет в списке, попробуйте один из других вариантов в этом диалоговом окне (для чего, вероятно, потребуется еще один поиск «Добавить принтер или сканер» из панели управления «Принтеры и сканеры»).
Выберите принтер по имени: чтобы использовать эту опцию, вы должны знать имя компьютера, к которому подключен принтер, и сетевое имя самого принтера. Если вы делаете это в офисе для подключенного к сети принтера и не знаете имя принтера, вам придется спросить другого сотрудника, который его использует, или получить его в своем ИТ-отделе. Обратите внимание на примеры именования непосредственно под этой опцией на изображении выше.
Добавить принтер с использованием TCP / IP-адреса или имени хоста: выбор этой опции вызывает диалоговое окно «Введите имя хоста или IP-адрес принтера». Здесь снова вам нужно получить имя хоста или IP-адрес. Введите адрес или имя хоста и нажмите Далее.
В домашней сети вы можете получить IP-адрес принтера с его панели управления, распечатав отчет о состоянии, или со встроенного встроенного веб-портала принтера.
Подключение к принтеру с использованием его сетевого IP-адреса.
Windows запросит принтер, а затем отобразит список совместимых устройств, позволяющий выбрать принтер по производителю и типу. Сделав свой выбор, нажмите «Далее», и компьютер должен подключиться к принтеру. Если нет, перейдите к разделу «Запуск средства устранения неполадок» ниже.
Выберите производителя и тип устройства, чтобы установить правильный драйвер принтера.
Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер: с помощью этой опции вы можете добавлять одноранговые сетевые устройства, которые фактически не находятся в вашей локальной сети. (Windows выполняет полный поиск всех доступных на вашем ПК протоколов.)
Добавить локальный принтер или сеть с ручными настройками: при выборе этого параметра запускается мастер, который проведет вас через серию шагов для ручного создания порта принтера и установки принтера, что требует технических знаний, выходящих за рамки этого руководства начального уровня.
На любом этапе процесса или в случае сбоя любого из этих методов вы можете запустить средство устранения неполадок Windows, чтобы попытаться подключиться к принтеру.
Запуск средства устранения неполадок
Чтобы запустить средство устранения неполадок, принтер, с которым у вас возникают проблемы с подключением или печатью, должен отображаться в списке доступных устройств на панели управления «Принтеры и сканеры». Чтобы запустить его, щелкните принтер в списке, затем щелкните «Управление».
Откроется панель «Управление устройством» для этого конкретного принтера. В списке параметров в нижней части панели нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Найдите «Запустить средство устранения неполадок» и щелкните его.
Затем Windows начинает поиск проблем.
Специалист по устранению неполадок, ищущий проблемы.
Если Windows обнаруживает проблему, она отображает другое диалоговое окно, информирующее вас о проблеме, и, в зависимости от того, в чем проблема, предоставляет параметр «Применить это исправление» и параметр «Пропустить это исправление» …
Если средство устранения неполадок обнаруживает проблему, оно предлагает вам возможность исправить ее или продолжить поиск проблем.
Если вы выберете первое, Windows попытается решить проблему и подключиться к принтеру. Если вы выберете последнее, средство устранения неполадок продолжит работу в поисках дополнительных проблем.
Что произойдет дальше, зависит от ряда факторов, включая (но не ограничиваясь ими), какой вариант вы выберете и какие проблемы будут обнаружены. В приведенном выше примере Windows предлагает решить проблему, сделав устройство принтером по умолчанию.
Если вы нажмете «Применить исправление», Windows сделает принтер по умолчанию и спросит, решило ли это проблему. Если вы нажмете «Пропустить это исправление», средство устранения неполадок начнет поиск других проблем и, если они обнаружатся, отобразит другое диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы применить исправление или продолжить поиск проблем.
Опять же, в зависимости от того, какой вариант вы выберете и какие проблемы найдет средство устранения неполадок, ваша проблема может быть решена сразу или может потребоваться несколько попыток. В редких случаях эти действия по устранению неполадок не могут решить проблему, обратитесь в ИТ-отдел или позвоните в службу поддержки производителя вашего принтера.
Однако в большинстве случаев описанные здесь методы должны в конечном итоге подключить ваш компьютер к принтеру. Теперь, если вы знаете, что принтер подключен, но вы Все еще не удается распечатать, это может быть совершенно другая проблема, которую мы можем помочь вам устранить здесь.