Что делать, если Windows не может подключиться к вашему принтеру

В большинстве случаев Windows автоматически видит любой принтер в той же сети, что и ваш компьютер. Но что, если ваш компьютер не видит принтер или просто отказывается подключаться? Добавить принтер в локальную сеть просто в теории, но на самом деле, когда процесс идет не так, как надо, может быть сложно распутать.

Запуск мастера «Добавить принтер или сканер» или средства устранения неполадок принтера в большинстве случаев может решить проблему. Однако, если это не сработает, эти простые шаги по устранению неполадок могут спасти положение.

Найдите подключенный принтер

Принтер может подключаться к сети через локальную сеть (LAN) Ethernet или Wi-Fi, либо вы можете подключить его напрямую через USB к компьютеру в сети. Любой из типов подключения можно использовать совместно с другими пользователями в сети, включив совместное использование печати на сервере или на компьютере, к которому подключен USB-принтер.

Мастер Windows «Добавить принтер или сканер» доступен из раздела «Принтеры и сканеры» на Панели управления настройками. (В Windows 7 это мастер добавления принтера, доступный из панели управления «Устройства и принтеры».) Конкретные детали различаются в зависимости от версии Windows, но процедура в значительной степени одинакова.

Однако, в отличие от более ранних версий, Windows 10 обычно не требует запуска мастера. Вместо этого, когда вы подключаете кабель Ethernet к принтеру или подключаете принтер к беспроводной сети, в большинстве случаев принтер просто автоматически отображается в списке установленных устройств.

меню добавления принтеров и сканеровКогда вы устанавливаете принтер в локальной сети, он обычно автоматически отображается в списке установленных принтеров и сканеров.

(В Windows 7 и более ранних версиях, когда вы щелкаете ссылку «Добавить принтер», Windows автоматически выполняет поиск принтеров в сети. Появятся имена принтеров, и вы можете выбрать один из них. Добавьте его, и, если повезет, вы будете готовы к печати.)

Если вашего устройства здесь нет, нажмите «Добавить принтер или сканер». Windows начинает поиск в вашей сети подключенных принтеров и выводит результаты, как показано ниже. Просто щелкните принтер, к которому хотите подключиться, затем щелкните «Добавить устройство».

сканирование Windows для принтеровЩелкните «Добавить принтер или сканер», и Windows начнет поиск новых принтеров в локальной сети.

Windows переместит принтер в список установленных принтеров и сканеров. Отсюда, щелкнув имя принтера в списке, вы сможете управлять устройством по своему усмотрению.

Устранение неполадок с отсутствующим принтером

Конечно, принтер не всегда устанавливается должным образом. Он может вообще не отображаться в списке доступных принтеров, или вы можете получить сообщение о том, что Windows не может подключиться к нему. Первым делом необходимо убедиться в основах.

Это означает, что принтер должен быть включен и подключен к той же сети, что и компьютер, к которому вы хотите его добавить. Вы также должны проверить, включен ли общий доступ к принтеру на компьютере, к которому он подключен. В домашней сети это будет компьютер, на котором вы установили программное обеспечение принтера.

Отсюда у вас есть два варианта. Либо щелкните параметр «Требуемый принтер отсутствует в списке», расположенный непосредственно под списком принтеров, обнаруженных при поиске подключенных устройств, либо запустите средство устранения неполадок.

Одна вещь, которую следует знать: то, что вы не видите принтера, не означает, что его там нет. Некоторые ИТ-отделы по умолчанию скрывают имена всех принтеров. Хотя у ИТ-отдела, вероятно, есть для этого веские причины, скрытые принтеры могут стать препятствием, когда есть законная необходимость для кого-то подключиться к конкретному принтеру. Есть и другие проблемы, которые могут помешать вам увидеть доступный принтер.

Добавление невидимого принтера

В диалоговом окне «Найти принтер по другим параметрам» вы увидите пять способов найти принтер и подключиться к нему. (Обратите внимание, что в более ранних версиях Windows это диалоговое окно имеет только три параметра.)

Найти принтер с помощью диалогового окна других параметров«Найдите принтер в сети» с помощью мастера «Найти принтер с помощью других параметров».

Мой принтер немного старше. Помогите мне его найти: когда вы выбираете этот вариант, Windows выполняет другой поиск. Если он найдет ваш принтер, он отобразит второе диалоговое окно. Выберите свой принтер, и Windows установит драйверы. Если вашего принтера нет в списке, попробуйте один из других вариантов в этом диалоговом окне (для чего, вероятно, потребуется еще один поиск «Добавить принтер или сканер» из панели управления «Принтеры и сканеры»).

Выберите принтер по имени: чтобы использовать эту опцию, вы должны знать имя компьютера, к которому подключен принтер, и сетевое имя самого принтера. Если вы делаете это в офисе для подключенного к сети принтера и не знаете имя принтера, вам придется спросить другого сотрудника, который его использует, или получить его в своем ИТ-отделе. Обратите внимание на примеры именования непосредственно под этой опцией на изображении выше.

Добавить принтер с использованием TCP / IP-адреса или имени хоста: выбор этой опции вызывает диалоговое окно «Введите имя хоста или IP-адрес принтера». Здесь снова вам нужно получить имя хоста или IP-адрес. Введите адрес или имя хоста и нажмите Далее.

В домашней сети вы можете получить IP-адрес принтера с его панели управления, распечатав отчет о состоянии, или со встроенного встроенного веб-портала принтера.

Введите сетевой IP-адресПодключение к принтеру с использованием его сетевого IP-адреса.

Windows запросит принтер, а затем отобразит список совместимых устройств, позволяющий выбрать принтер по производителю и типу. Сделав свой выбор, нажмите «Далее», и компьютер должен подключиться к принтеру. Если нет, перейдите к разделу «Запуск средства устранения неполадок» ниже.

Установите драйвер принтераВыберите производителя и тип устройства, чтобы установить правильный драйвер принтера.

Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер: с помощью этой опции вы можете добавлять одноранговые сетевые устройства, которые фактически не находятся в вашей локальной сети. (Windows выполняет полный поиск всех доступных на вашем ПК протоколов.)

Добавить локальный принтер или сеть с ручными настройками: при выборе этого параметра запускается мастер, который проведет вас через серию шагов для ручного создания порта принтера и установки принтера, что требует технических знаний, выходящих за рамки этого руководства начального уровня.

На любом этапе процесса или в случае сбоя любого из этих методов вы можете запустить средство устранения неполадок Windows, чтобы попытаться подключиться к принтеру.

Запуск средства устранения неполадок

Чтобы запустить средство устранения неполадок, принтер, с которым у вас возникают проблемы с подключением или печатью, должен отображаться в списке доступных устройств на панели управления «Принтеры и сканеры». Чтобы запустить его, щелкните принтер в списке, затем щелкните «Управление».

Откроется панель «Управление устройством» для этого конкретного принтера. В списке параметров в нижней части панели нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Запустите средство устранения неполадокНайдите «Запустить средство устранения неполадок» и щелкните его.

Затем Windows начинает поиск проблем.

Инструмент устранения неполадок ищет проблемыСпециалист по устранению неполадок, ищущий проблемы.

Если Windows обнаруживает проблему, она отображает другое диалоговое окно, информирующее вас о проблеме, и, в зависимости от того, в чем проблема, предоставляет параметр «Применить это исправление» и параметр «Пропустить это исправление» …

Проблема со средством устранения неполадокЕсли средство устранения неполадок обнаруживает проблему, оно предлагает вам возможность исправить ее или продолжить поиск проблем.

Если вы выберете первое, Windows попытается решить проблему и подключиться к принтеру. Если вы выберете последнее, средство устранения неполадок продолжит работу в поисках дополнительных проблем.

Что произойдет дальше, зависит от ряда факторов, включая (но не ограничиваясь ими), какой вариант вы выберете и какие проблемы будут обнаружены. В приведенном выше примере Windows предлагает решить проблему, сделав устройство принтером по умолчанию.

Если вы нажмете «Применить исправление», Windows сделает принтер по умолчанию и спросит, решило ли это проблему. Если вы нажмете «Пропустить это исправление», средство устранения неполадок начнет поиск других проблем и, если они обнаружатся, отобразит другое диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы применить исправление или продолжить поиск проблем.

Опять же, в зависимости от того, какой вариант вы выберете и какие проблемы найдет средство устранения неполадок, ваша проблема может быть решена сразу или может потребоваться несколько попыток. В редких случаях эти действия по устранению неполадок не могут решить проблему, обратитесь в ИТ-отдел или позвоните в службу поддержки производителя вашего принтера.

Однако в большинстве случаев описанные здесь методы должны в конечном итоге подключить ваш компьютер к принтеру. Теперь, если вы знаете, что принтер подключен, но вы Все еще не удается распечатать, это может быть совершенно другая проблема, которую мы можем помочь вам устранить здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.