Что делать, если ваш принтер не печатает

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же сбивающими с толку и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как ни печально, но принтеры иногда говорят вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных мигающих цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, обычно вы можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

Как только вы выяснили причину ошибки – например, застревание в принтере или отсутствие чернил – перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы провести дальнейшую диагностику. (Если ваш принтер не показывает ошибки, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, задерживая документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов в очереди. В macOS очередь отображается в разделе Системные настройки> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши любые старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

В качестве альтернативы в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (чтобы вам не приходилось их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

Net Stop Spooler
del% systemroot% System32 spool ПРИНТЕРЫ * / Q / F / S
чистая начальная очередь

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы получите документ, которого так долго ждали.

Укрепить связь

Это может звучать глупо, но если бы у меня был никель за каждый час, который я потратил на устранение неполадок, которые не были подключены, я был бы на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к стене. Никогда не угадаешь, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав тебе.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это сработает, вы знаете, что проблема существует с соединением Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, находится ли он вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами – скажем, если вы путешествуете между домом и офисом, или если у вас только что появился новый принтер, – Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл»> «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры – если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к своему ПК, Windows обычно скачивает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для своей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения, поэтому, если вы еще не сделали этого, попробуйте это сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого не должно быть), это находится в разделе «Панель управления»> «Устройства и принтеры».

На Mac перейдите в «Системные настройки»> «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

Думаю, вы уже убедились, что бумага в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы – там может быть загружена бумага, но если принтер не может схватиться, он будет думать, что он пустой. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровнять бумагу и задвинуть ее обратно.

В других случаях в механизме может застрять бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить смятую бумагу. (Опять же, вам может потребоваться обратиться к руководству, если вы не знаете, где оно открывается.)

Рекомендовано нашими редакторами

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявшего в механизме листа бумаги. В этом случае внутри роликов могут застрять более мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, отнесите его в мастерскую по ремонту компьютеров за помощью.

Возиться с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знать это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробности которой вы найдете в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих картриджах – небольшой медной полоске, из которой выходят чернила – вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставить картридж.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив его.

Также возможно, что ваш принтер просто не понимает, что вы вставили новые картриджи с чернилами. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, позволяющая «сбрасывать» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать для вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера.

Если вы по-прежнему не можете определить проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно вы можете запустить самотестирование вашего принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, которые вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем щелкните «Управление»> «Распечатать пробную страницу».

Если собственная тестовая страница вашего принтера выходит нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может даже распечатать собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.