Что делать, если ваш ноутбук завис
Такое ощущение, что ваш компьютер зависает только во время выполнения самых важных задач, не так ли? Если ваш компьютер замедлился до состояния, близкого к ползучести или полностью перестал отвечать, вот как исправить проблему и предотвратить ее появление в будущем.
Дайте ему минутку, чтобы наверстать упущенное
Если вы выполняете задачу с особенно интенсивной загрузкой процессора, иногда что-то может зависнуть на мгновение, заставляя вас думать, что ваш ноутбук навсегда завис, даже если это не так. Если кажется, что ваш компьютер полностью заблокирован, дайте ему несколько минут, чтобы наверстать упущенное и завершить то, что он делает.
Вы будете удивлены, сколько раз это действительно работает, особенно если это случайное явление (а не хроническая проблема). Точно так же убедитесь, что ваша мышь работает должным образом – возможно, ваша мышь просто отключилась или разрядились батареи, что может создать иллюзию зависания вашего компьютера.
Убейте нарушающую программу
Если Windows не восстанавливается (или снова начинает зависать после восстановления), пора вырвать старые верные: Ctrl + Alt + Delete. Нажмите эту комбинацию на клавиатуре и выберите опцию Диспетчера задач на появившемся экране, чтобы увидеть список запущенных программ.
Если какой-либо из них не отвечает, выберите их и нажмите кнопку «Завершить задачу». Если вы имеете дело с изолированным инцидентом, этого должно быть все, что вам нужно. Windows должна вернуться к вниманию, как только вы закроете программу, и вы сможете перезапустить программу, чтобы продолжить работу.
Однако, если ваш компьютер всегда зависает во время работы этой программы, вам может потребоваться удалить ее и найти альтернативу. Возможно, вам даже понадобится обновить оборудование, если программа настолько интенсивна, что у нее заканчиваются ресурсы.
Проверьте диспетчер задач вашего браузера
Иногда ваш компьютер работает нормально, но ваш браузер застревает на определенной странице. И когда так много того, что мы делаем на компьютерах, ограничивается браузером, возникает ощущение, что весь ваш компьютер зависает, хотя это может быть просто страница, на которой вы находитесь. В этих сценариях диспетчер задач Windows может сообщить вам, что ваш браузер не отвечает, но если вам нужна дополнительная информация о причинах, вам, возможно, придется копнуть глубже.
В Chrome нажмите Shift + Esc, чтобы увидеть собственный диспетчер задач Chrome. В Firefox вы можете нажать кнопку меню и перейти в раздел «Дополнительно»> «Диспетчер задач». Это покажет вам различные процессы, запущенные в вашем браузере, потенциально предоставив вам некоторую информацию о том, какая страница или расширение могут быть заморожены, или использовать много ЦП и памяти.
У вас также может быть обычный конфликт с расширением – например, недавно у меня были проблемы с расширением Grammarly, постоянно замораживающим Документы Google, – поэтому попробуйте отключить некоторые расширения браузера, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Надеюсь, разработчики выпустят исправление, как, кажется, сделала Grammarly.
Перезагрузитесь и попробуйте снова
Если Ctrl + Alt + Delete не работает, значит, ваш компьютер действительно заблокирован, и единственный способ заставить его снова двигаться – это полный сброс. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы загрузиться с нуля.
Если вы работали над чем-то важным, когда произошло зависание, вы можете восстановить его, в зависимости от программы и того, как она обрабатывает несохраненные документы. Например, Microsoft Word, Excel и PowerPoint автоматически сохраняют резервные копии во время работы, и вы часто можете восстановить их при следующем запуске программы.
Или перейдите в Файл> Информация> Управление документами> Восстановить несохраненный документ. Это не обязательно будет работать каждый раз, но попробовать стоит – покопайтесь в какой-нибудь программе, в которой произошел сбой, чтобы увидеть, есть ли в ней аналогичная функция. Если этого не произойдет, то, к сожалению, вам придется снова выполнять часть этой работы.
Проверьте монитор надежности
Если вы по-прежнему не можете определить причину зависания, вам придется выполнить дополнительную диагностику. В таких ситуациях я рекомендую проверить Монитор надежности Windows – это менее известный инструмент для сообщения об ошибках, скрытый в настройках Windows. Откройте меню «Пуск», выполните поиск по запросу «надежность» и щелкните появившийся параметр «Просмотреть журнал надежности».
Вы увидите график надежности вашего ПК с течением времени, с журналами сбоев и другими проблемами, а также обновлениями и недавно установленными приложениями. Если вы можете найти ошибку, указанную примерно в то же время, когда возникла проблема с зависанием, Reliability Monitor предоставит вам возможность просмотреть технические сведения или проверить базу данных Microsoft для решения проблемы. Эти данные могут содержать коды ошибок, которые вы можете найти в Google для получения дополнительной информации. Между тем, база данных Microsoft редко когда-либо работает, но это стоит попробовать.
Если это не поможет, вы также можете использовать график, чтобы узнать, какие приложения или обновления были установлены до начала зависания. Если кажется, что причиной является новая программа или обновление, попробуйте использовать Восстановление системы, чтобы вернуть компьютер в состояние до его установки.
Узнайте больше о своем синем экране смерти
Если за зависанием вашего компьютера в конечном итоге последовал сбой и печальный синий экран смерти, возможно, вы сможете найти дополнительную информацию о причине ваших проблем. QR-код и «Стоп-код» на синем экране – хорошие отправные точки для вашего исследования, но они редко говорят вам все.
Вот почему я рекомендую также проверить BlueScreenView, бесплатный инструмент, который считывает «файл дампа», созданный вашим компьютером во время сбоя, и представляет его в более удобном для пользователя виде. (Ссылки для скачивания находятся внизу этой страницы; их немного сложно найти). Это все еще довольно технически, но вы можете прокручивать по горизонтали, чтобы увидеть, какой драйвер или устройство вызвало сбой, а также другие коды, которые вы можете найти в Google, чтобы попытаться найти виновника.
У создателей BlueScreenView есть ряд других инструментов для диагностики зависаний и сбоев, например WhatIsHang и AppCrashView, что, возможно, стоит попробовать. Опять же, восстановление системы может оказаться полезным при попытке решить проблему.
Переустановите все последние драйверы
Хотя восстановление системы должно помочь решить множество проблем, я обнаружил, что оно не всегда может исправить некоторые труднодоступные места. Например, мой компьютер недавно начал постоянно зависать после того, как я обновил свою видеокарту. Оказалось, что это, вероятно, связано с некоторыми оставшимися компонентами старого драйвера, которые конфликтуют и работают Программа удаления драйвера дисплея (DDU) в безопасном режиме было достаточно, чтобы устранить проблему.
Если вы недавно установили какое-либо новое оборудование, попробуйте удалить его драйверы – или удалить драйверы с предшествующего ему оборудования – и посмотрите, не сможете ли вы решить проблему. В частности, DDU – отличный инструмент для графических и звуковых драйверов, которые мешают друг другу.
Сканирование на вредоносное ПО
Как и в случае со всеми компьютерными сбоями, никогда не помешает выполнить сканирование на наличие вредоносных программ и посмотреть, не вызывает ли у вас что-то ужасное, особенно если вы не делали этого некоторое время. Возьмите бесплатный сканер, например Malwarebytes, дайте ему прочесать ваш жесткий диск и посмотрите, не появится ли что-нибудь. Если у вас возникнут проблемы, ознакомьтесь с нашим руководством по избавлению вашего компьютера от вредоносных программ.
Проверьте свой жесткий диск
Неисправный жесткий диск может вызвать зависание и другие подобные проблемы, поэтому, пока вы выполняете сканирование, также проверяйте состояние вашего жесткого диска. Вы можете сделать это, запустив wmic diskdrive получить модель, статус в командной строке, но для получения более подробной информации о состоянии здоровья я рекомендую запустить CrystalDiskInfo для Windows (бесплатно) или DriveDx для macOS (20 долларов с бесплатной пробной версией). Если этот инструмент показывает ваш диск не как «ОК», это может быть причиной ваших проблем, и вы захотите заменить этот диск сразу же.
Следите за перегревом
Как ни странно, чрезмерное нагревание часто может привести к зависанию вашего компьютера, поэтому, если вы видите, что эта проблема возникает снова и снова, возможно, виновато ваше охлаждение. Установите датчик температуры типа Core Temp, настройте его параметры для отображения температуры в области уведомлений и перетащите этот значок из всплывающего лотка на панель задач, чтобы он всегда был виден.
В следующий раз, когда ваш компьютер зависнет, вы можете быстро взглянуть на значок Core Temp, чтобы узнать, может ли нагреваться ваша проблема. Если температура составляет 90 градусов Цельсия или выше, ваш компьютер почти наверняка перегревается.
Удалите пыль с компьютера с помощью пыльник высокого давления и проверьте вентиляторы – если какой-либо из них не вращается, возможно, у вас неисправный подшипник и вам необходимо заменить вентилятор.
Проверьте свою оперативную память
Плохая память также может быть причиной заблокированных машин, поэтому, если вы подозреваете, что у вас может быть неисправная RAM-карта, пора запустить несколько тестов. Откройте меню «Пуск» и найдите средство диагностики памяти Windows – оно перезагрузит компьютер и проверит память, уведомив вас, если обнаружит какие-либо проблемы. Вы также можете попробовать Memtest86 +, загрузочный диск с открытым исходным кодом, который выполняет более тщательное тестирование.
Если все тесты прошли нормально, возможно, у вас недостаточно оперативной памяти. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы в следующий раз вызвать диспетчер задач, и щелкните вкладку «Производительность». Если ваша память исчерпана, возможно, пришло время обновить ее.
Погуглите свою модель ноутбука, чтобы выяснить, какую оперативную память вам нужно купить и как ее заменить. (Если ваша оперативная память припаяна к материнской плате – как в случае со многими новыми тонкими и легкими ноутбуками – вам, возможно, придется вообще покупать новый ноутбук.)
Если ничего не помогает, обращайтесь к профессионалам
Если ничто другое не решает проблему, возможно, у вас проблема с оборудованием, которую не так легко решить самостоятельно. Если ваш ноутбук все еще находится на гарантии, обратитесь к производителю для обслуживания. Если ваша материнская плата (или какая-то другая деталь) действительно выходит из строя, они, скорее всего, бесплатно заменят ее.
Если ваша гарантия давно истекла, найдите хорошую ремонтную мастерскую в вашем районе и посмотрите, смогут ли они диагностировать проблему дальше. Возможно, вам придется заплатить за этот ремонт или – если это слишком дорого – полностью заменить ноутбук. Это неприятно для кошелька, но, по крайней мере, ты снова сможешь работать.
